Preguntas frecuentes FAQ

Tiempo de Procesamiento y Seguimiento:

El tiempo de procesamiento para todos nuestros productos es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido esté listo para envío, recibirás un correo electrónico con los detalles de la guía de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega desde nuestro almacén hasta tu puerta. Agradecemos tu paciencia y te recomendamos estar atento a tu bandeja de entrada para cualquier actualización.

Embalaje y Envío:

Por razones logísticas, algunos artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados, lo que podría resultar en tiempos de entrega distintos para cada paquete.

Tiempos de Envío (después del procesamiento):

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Prioritario "Salta la Fila": Entrega prioritaria el mismo día de la orden (si el pedido se realiza antes de las 3:00 PM). Este servicio tiene un costo adicional y está disponible solo en ciudades principales.

Políticas de Reembolso y Reemplazo:

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional para tu tranquilidad. Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo.

Ofrecemos reemplazos sin costo adicional si cumples con los siguientes criterios:

• Artículos defectuosos: dañados, rotos o sucios al llegar.
• Paquetes perdidos durante el tránsito.

Nota: GlobalStore International no se hace responsable por productos perdidos debido a una dirección incorrecta. Por favor, asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta antes de realizar tu pedido para evitar inconvenientes.

Cancelaciones y Retracto:

Puedes solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin costo alguno, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. De lo contrario, el pedido será tratado bajo la política de retracto.

Si el envío ya ha sido realizado y decides retractarte una vez recibido el producto, podrás hacerlo siempre que cumplas con las siguientes condiciones:

• Vigencia: El trámite debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el paquete.
• Condición: El producto debe estar en perfecto estado, sin rastros de uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original, incluyendo accesorios y caja en condiciones impecables.
• Fletes: Los costos de envío y seguros correrán por cuenta del cliente. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto llegue en perfectas condiciones, incluyendo su caja y embalaje.

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en ventas@globalstoreinternational.com en cualquier momento.

¿No recibiste un correo electrónico de confirmación después de hacer un pedido?

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que proporcionaste sea correcta. Si no encuentras el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam para ver si fue enviado allí.